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羅莊農商銀行全方位做好金融消費者權益保護工作

www.088960.live 瑯琊新聞網    發布時間:2020-01-21 08:43:00 下載臨沂通客戶端 論壇

  為營造和諧、誠信的金融環境,提升金融消費者的自我保護意識和風險意識,切實維護金融消費者的合法權益,防范金融風險,維護金融安全,根據人民銀行及省聯社要求,羅莊農商銀行統一安排部署,帶領全區網點積極開展金融消費者權益宣傳活動,取得了較好效果。 

  明確分工,組織實施。接到通知后,該行立即組織召開金融消費者權益保護宣傳活動籌備座談會,成立專門工作小組,制定切實可行的實施計劃,確定牽頭部門,明確職責分工,各業務條線根據分工,準備活動宣傳口號和料,調度和督導全區營業網點的活動開展,將金融知識宣傳作為一項常規性工作貫穿于本次宣傳活動的全過程。 

  創新思路,全面開展。當前,正值全省農商行首季開門紅關鍵時期,羅莊農商行抓住金融知識宣傳的有利時機,將金融知識宣傳與春天行動緊密結合,創新宣傳方式,做到金融知識普及與產品營銷雙促進。一是結合廳堂營銷活動,開展金融知識講堂,通過金融知識沙龍的形式,向金融消費者普及金融消費者享有的權利和義務、消費權益爭議解決途徑等消費者權益保護知識。二是加大正面宣傳力度,各營業網點結合“金紐帶春天活動”的開展,利用外拓營銷、信息采集的有利時機開展“進社區、進店鋪、進工廠、進學校,下田間、到地頭”集中宣傳活動,進行一對一宣傳,向老百姓普及假幣辨別技巧、防范電信網絡詐騙等金融知識,幫助百姓提高金融風險防范意識,切實提升消費者的信任度,營造和諧健康的金融環境。        

  多維拓展,提升實效。一是行總部組織轄區網點充分發揮陣地宣傳優勢,在液晶電視、LED顯示屏滾動播放“金融消費者權益保護”宣傳口號,在廳堂營業網點設置宣傳專區,集中擺放消費者權益保護宣傳資料,在醒目位置公示投訴電話,為活動的開展營造了濃厚的氛圍。二是在重點街道、社區設置宣傳展位,擺放看板,宣傳防范電信詐騙、銀行卡安全使用、人民幣真偽鑒別、存貸款業務品種簡介等內容,為公眾進行詳細的金融知識講解。同時,針對目前支付寶、微信掃碼付等新興電子支付方式,提醒廣大客戶要做好個人信息保護,防范個人賬戶資金出現風險。現場發放宣傳單頁10000余份,有效增強了廣大消費者的維權意識。三是利用流動汽車銀行LED顯示屏,趕大集,進社區,深入人群密集區廣泛宣傳消費者權益保護知識。四是利用短信、微信等網絡平臺,通過短信群發、微信推送的方式向客戶發送活動宣傳標語和風險提示?;顒悠陂g,共設立宣傳點21個,發放宣傳折頁10000余份,發送金融知識宣傳短信、微信信息1.6萬余條,接受消費者咨詢680人次?;顒又黝}鮮明,準備充分,取得了良好的效果。顏廷蕊 

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來源:瑯琊新聞網  編輯:逸飛

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